La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes de la marca comercial LM Hoteles (en adelante, “el Hotel”), la cual es operada, administrada y de titularidad exclusiva de COSU S.A., CUIT 30-718651151-0, con domicilio legal en Esmeralda 1061- Departamento 501, CABA (en adelante, «el Responsable del Tratamiento»), a través de su sitio web, canales digitales o en forma presencial.

1. Información recopilada

Al realizar una reserva, registrarse o contratar servicios con LM Hoteles, COSU S.A. podrá solicitar información personal como:

• Nombre y apellido
• Documento de identidad o pasaporte
• Dirección y país de residencia
• Teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Datos de facturación
• Información necesaria para completar la reserva

Esta información es utilizada por COSU S.A. para:

• Gestionar reservas y servicios contratados
• Procesar pagos y emitir facturas fiscales comerciales
• Brindar atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables a la empresa
• Mejorar la experiencia del usuario
• Enviar información comercial y promociones (cuando el usuario lo haya autorizado)

2. Encuestas y mejoras de servicio

LM Hoteles podrá realizar encuestas de satisfacción u otras consultas con el fin de mejorar sus servicios y propuestas comerciales. La participación será voluntaria.

3. Uso del sitio web

El sitio puede recopilar automáticamente cierta información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, con fines estadísticos, de seguridad y mejora del servicio.

4. Uso de cookies

LM Hoteles utiliza cookies para:

• Facilitar la navegación
• Recordar preferencias del usuario
• Mejorar la experiencia en el sitio
  El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

5. Compartir información con terceros

COSU S.A. no vende ni comercializa datos personales de los usuarios de LM Hoteles.

Podrá compartir información únicamente cuando:

• Sea necesario para procesar pagos o completar una reserva (por ejemplo, con procesadores de pago, pasarelas bancarias o proveedores tecnológicos del motor de reservas).
• Exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Sea necesario para proteger derechos, seguridad o propiedad de COSU S.A., del Hotel o de sus usuarios.

Los proveedores tecnológicos y terceros que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

6. Almacenamiento y seguridad de la información

COSU S.A. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Los datos de tarjetas de crédito no son almacenados por el Hotel cuando se procesan a través de plataformas de pago seguras externas.

La información puede almacenarse en servidores ubicados en la República Argentina o en el exterior, incluyendo servicios en la nube, garantizando niveles adecuados de protección.

Si bien se aplican medidas de seguridad como protocolos SSL (Secure Socket Layer), el usuario reconoce que ningún sistema en Internet es completamente invulnerable.

7. Vínculos externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios externos. COSU S.A. y LM Hoteles no son responsables por el contenido ni por las políticas de privacidad de dichos sitios.

8. Derechos del titular de los datos

En cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), el titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de la información personal contenida en las bases de datos de COSU S.A.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico: gerencia@lm-hoteles.com.ar o a través de los canales indicados en la sección de contacto del sitio web.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Comunicaciones comerciales (Opt-Out)

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando un correo a la dirección indicada en el sitio web o utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos.

10. Modificaciones

COSU S.A. podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento bajo la marca LM Hoteles. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Aceptación

El uso del sitio web y la contratación de servicios implican la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad.